Se vende en la Red

La Red de Centros SAT ofrece el próximo noviembre charlas, talleres, seminarios y asesoramientos personalizados en torno a la temática Comercio electrónico

La Red de Centros SAT, cuyo objetivo es acercar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) a las empresas, organiza durante noviembre diversas actividades divulgativas en torno a la temática de la Movilidad. A través de charlas, talleres prácticos, seminarios y asesoramientos personalizados, las personas interesadas podrán ampliar cualquier información sobre éste y otros tópicos relacionados con el uso de las TIC en las empresas.

Internet se ha constituido en un nuevo canal de comercialización, con un amplio potencial y compatible con los canales tradicionales de venta, con los que convive en perfecta armonía. A estas alturas, no cabe ya duda alguna sobre la globalización del mercado que ha supuesto Internet.

Esta globalización debe tomarse como una oportunidad para la apertura de nuevos mercados, aprovechando que Internet traspasa todas las barreras geográficas y horarias, permitiendo a la empresa tener un “comercio” abierto 24 horas al día, los 365 días del año y visible a nivel mundial.

La principal ventaja que el comercio en Internet ofrece es la posibilidad de vender directamente a las personas consumidoras sin la infraestructura que normalmente va asociada a una localización determinada y a una operación de venta directa, extendiendo la actividad comercial más allá de la localización física del negocio. Se convierte en una oportunidad de apertura a nuevos mercados, a la vez que permite mejorar el nivel de servicios ofrecido.

Para vender por la Red
Para la venta on-line se necesitan unas determinadas infraestructuras: disponer de una web con unas funcionalidades concretas, como un catálogo digitalizado de productos, un carro de la compra al que ir agregando los artículos seleccionados; disponer de un método de pago a través de Internet y contar con un respaldo logístico fuerte, que permita la entrega de los productos en el ámbito y plazo prefijados.

Catálogo digitalizado de productos
El catálogo digital se puede utilizar como simple escaparte comercial o integrarse como parte de una tienda virtual. Se pueden reflejar todos los productos de los que se disponen en el establecimiento físico, o sólo algunos de ellos, según se determine.
Además, la gestión de los productos (alta, modificación y baja) debería poder realizarse de forma autónoma por parte de la empresa y el producto debería contener toda la información relevante (nombre, precio, características más destacables, etc.) e ir acompañado de una imagen. Conviene marcar determinados productos con “condiciones especiales”, como por ejemplo: “oferta”, “descuento”, etc., cuando sea  pertinente.

Carro de la compra
El carrito de la compra es el nombre genérico con el que se conoce al software que permite la incorporación de artículos en un “carrito virtual”, es decir, el programa que almacena los productos que se seleccionan para ser comprados, indicando el número de unidades, el precio unitario y total, etc.

Formas de pago
Desde las habituales fórmulas como el contra-reembolso, la transferencia bancaria o el pago con tarjeta de crédito a través de las pasarelas de pago, hasta fórmulas diseñadas de forma especifica para este tipo de comercio como son cheques electrónicos, tarjetas especiales, etc. Existen multitud de opciones a la hora de permitir el pago desde la tienda on-line.

El más común es el TPV Virtual: Su funcionamiento es análogo al sistema de pago por tarjeta tradicional, y permite el pago on-line a través de las tarjetas de crédito. Se garantiza la seguridad del proceso, ya que es la entidad financiera la que proporciona la Pasarela de Pago o TPV Virtual.

Logística
La rapidez en la entrega, la adaptación a los horarios y costumbres de la clientela, el seguimiento de paquetes on-line desde la propia tienda virtual así como la facilidad para realizar cambios y devoluciones de productos resultan fundamentales para poder ofrecer un servicio de calidad que acabe de convencer a la clientela de las ventajas del comercio electrónico.

Toda  web que desarrolle comercio electrónico debe mostrar información clara y exacta sobre el plazo de entrega estimado, costes de transporte, posibilidad de realizar un seguimiento del pedido por parte del cliente o clienta y atención a la clientela para posibles consultas adicionales.
Para mayor información sobre esta temática y/o sobre cualquiera de los servicios que pone a su disposición la Red de Centros SAT, pueden consultar la página web www.astursat.net.

Centros SAT/ Gijón